Klantenservice

Da' s ambetant! In de meeste gevallen is uw bestelling goed ontvangen door ons maar is de bevestiging ervan in uw spam of ongewenste mailbox terecht gekomen. Mocht daar ook geen bevestiging in zitten dan kunt ge contact opnemen met ons via [email protected] of via (0031) 85 130 8767.

Ja natuurlijk. In Doetinchem (Nederland) hebben wij ons magazijn met een showroom waar ge op afspraak kunt komen kijken. Mocht ge nog vragen hebben of een afspraak willen maken in onze showroom dan kunt ge efkes bellen naar 0031 - 85 130 8767 of ons een mailke sturen naar [email protected]. 

Uiteraard! Ook bedrijven en architecten zijn hartelijk welkom. Desgewenst denken we mee over de inrichting en ondersteunen bij afleveren ook met het plaatsen van de meubels. Neem voor vragen of specifieke wensen contact op met Arvid via [email protected] 

Jazeker, we zijn altijd op zoek naar nieuwe verkoopvriendjes! Neem even contact met Arvid op via [email protected] om te kijken of er een match is! 

Rootsmann levert de producten op de begane grond op straatniveau. Woon je op een hogere etage en wil je jouw pakket op deze verdieping geleverd hebben neem dan contact op voor de mogelijkheden.

Wij leveren de kleinere pakketten via PostNL. Hiervan ontvang je een track&trace code per mail. 

Grotere pakketten worden via een externe vervoerder bezorgd. Deze vervoerder neemt contact met je op om een bezorgafspraak in te plannen.

Voor bestellingen onder de € 100,- rekenen we € 7,95 verzendkosten (Pakketdienst). Bestellingen boven de € 100,- worden gratis bij u thuisbezorgd!

Voor bestellingen onder de € 100,- rekenen we € 7,95 verzendkosten (Pakketdienst). Het maakt dan niet uit hoeveel producten het zijn. Bestellingen boven de € 100,- worden gratis bij u thuisbezorgd!

Dat kan spijtig genoeg niet. Als ge iets wilt ophalen bij een van onze verkoopvriendjes, dan kan dat alleen als ge daar ook bestelt. Bestellingen via onze webshop kunnen wel afgehaald worden op afspraak bij ons eigen Rootsmann-walhalla in Doetinchem (Nederland). 

Natuurlijk kan dat. Op afspraak kunnen bestellingen opgehaald worden in het Rootsmann-walhalla in Doetinchem (Nederland).

Ge kunt het product tot 14 dagen na ontvangst retourneren en ge ontvangt het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten van het retourneren naar ons toe zijn voor uw rekening. Bijna alle meubels bezorgen wij zelf gezien de grootte en om te zorgen dat het zonder beschadigingen bij u aankomt. Voor deze meubels geldt een retourtarief voor het ophalen van uw bestelde meubel(s) van € 65,- euro. Neem van tevoren efkes contact met ons op indien ge wat wil retourneren zodat wij dat in gang kunnen zetten. 

Bestellingen die via de pakketdienst bij u zijn geleverd kunt ge via een pakketdienst in originele verpakking laten terugsturen. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Ge kunt het product tot 14 dagen na ontvangst retourneren en ge ontvangt het volledige orderbedrag binnen 14 dagen gecrediteerd. Enkel de kosten van het retourneren naar ons toe zijn voor uw rekening. Bijna alle meubels bezorgen wij zelf gezien de grootte en om te zorgen dat het zonder beschadigingen bij u aankomt. Voor deze meubels geldt een retourtarief voor het ophalen van uw bestelde product(en) van € 65,- euro. Neem van tevoren efkes contact met ons op indien ge iets wil retourneren zodat we een en ander in werking kunnen zetten.
 
Bestellingen die via de pakketdienst bij u geleverd zijn kunt ge via een pakketdienst in originele verpakking laten terugsturen. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Ge kunt hier een modelovereenkomst herroeping/ retourformulier downloaden.

Bekijk op deze pagina onze klachtenprocedure.